BPO考验中国力量：软件外包业受到低成本考验

事实上，这正是中国和印度经济发展的巨大差异性。与印度企业更擅长于服务业不同，中国经济的支柱还是在于全球性制造。对于软件外包行业来讲，中国与印度形成了本质的差别：印度软件商的机会在印度以外，而中国企业的机会就在身边。外资企业驻中国机构巨大的IT需求成为了中国外包软件商较印度企业最大的竞争优势。经验、品牌加上更低的成本，能使国外的外包企业在中国找到一种全新的发展模式。

与ITO更多从国外获得业务订单不同，中国BPO外包市场在未来几年内将呈现一个本土化的发展趋势，更多的订单将来自立足于中国的跨国公司。事实上，这既是中国BPO外包能够与印度竞争的基础，也是大量印度软件公司进入中国市场的根本原因。从这层意义上看，所谓的低成本人才将不再成为BPO外包竞争的核心，也与BPO业务的高要求成正比：只有高素质的人才才可以胜任BPO的要求。

当大量印度及发达国家顶级软件企业大举进入中国之时，很多国内软件外包企业大呼市场竞争的压力，同时感叹自身人才实力的不足。事实上，这是一个本末倒置的逻辑。正如找到了中国BPO外包市场兴旺的真正原因一样，BPO的人才与竞争也必将在中国市场展开激烈的争夺，而不仅仅属于中国软件企业。因此，所有参与竞争的资源都将在中国市场展开激烈的争夺，包括市场、技术、人才、资金等等。中国软件企业应该从竞争的角度看待这些问题，而不应该将低成本视为我们可以坐享其成的优势。否则，BPO也就不存在高附加值了。

中国外包企业应该善于利用中国市场的巨大优势，在全球范围内寻找可以为我们所用的资源，迅速占领国内BPO市场，并以此为基础提升自身全球竞争能力，在全球市场与印度软件企业真正展开竞争。从这个角度看，印度的工程师我们可以用，美国的资本我们可以用，中国资源更需要我们很好把握。在一个外向型思维的指导下，中国BPO市场的机会才能够被中国企业真正掌控。

□ 文/洋洋

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